Вышестоящая организация над управляющей компанией

Содержание
  1. Куда жаловаться на управляющую компанию?
  2. На что жаловаться?
  3. Как правильно составить и подать жалобу?
  4. Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы
  5. Обращение в жилищную инспекцию
  6. Обращение в Роспотребнадзор
  7. Обращение в прокуратуру
  8. Обращение в суд
  9. Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить
  10. Обязанности управляющей компании ЖКХ
  11. На что стоит жаловаться
  12. Куда пожаловаться москвичам на УК
  13. Как правильно составить жалобу
  14. Какие меры могут быть приняты
  15. Куда жаловаться на работу МФЦ?
  16. Зачем писать жалобу на УК?
  17. Куда жаловаться на управляющую компанию?
  18. Урегулирование конфликта с самой управляющей компанией
  19. Образец
  20. Куда и кому жаловаться на управляющую компанию — куда обращаться
  21. Какими бывают поводы для жалоб?
  22. Пример жалобы на управляющую компанию, которая не выполняет свои обязанности
  23. Кто контролирует работу управляющих компаний?
  24. Кому подчиняется управляющая компания ЖКХ — как пожаловаться в жилищную инспекцию
  25. Можно ли жаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?
  26. Вариант с обращением в судебную инстанцию
  27. Частые вопросы владельцев квартир и домов

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Вышестоящая организация над управляющей компанией

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками.

Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует.

Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.

Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу.

Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

На что жаловаться?

Чаще всего обитатели дома жалуются на:

  1. ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
  2. ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;
  3. не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;
  4. процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;
  5. не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

Как правильно составить и подать жалобу?

Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

  • в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
  • сломан лифт или мусоропровод;
  • слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
  • выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.

Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение.

Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ.

Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру.

Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты.

Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.

Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.

Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю.

Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней.

Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы

Если жалоба, направленная в управляющую компанию осталась без ответа или ответ не удовлетворил жильцов, то вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, имеет несколько вариантов ответа.

Согласно процессуальным нормам обжалование каких-либо действий может происходить с участием вышестоящих организаций, а именно жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры.

После обязательного внесудебного порядка исковое заявление направляется в судебные органы.

Обращение в жилищную инспекцию

Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете. Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/

Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

  • надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
  • соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
  • соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
  • выполнением управляющей компании нормативных актов.

Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища.

Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить.

Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц. При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию.

Пример жалобы в жилищную инспекцию
(нажмите для увеличения)

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

Обращение в Роспотребнадзор

Сайт Роспотребнадзора — http://www.rospotrebnadzor.ru/

Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях:

  • несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
  • необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
  • установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

При обращении в Роспотребнадзор перечисляется, в какие органы уже обращались жильцы, и говориться о результатах подачи жалоб. При выявлении нарушений Роспотребнадзор обязан принять необходимые меры по устранению нарушений, после проведенной проверки возможны санкции по отношению к нарушителям.

Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа.

Обращение в прокуратуру

Прокуратуру вашего региона вы также можете найти в интернете. Вот сайт прокуратуры Москвы — http://www.mosproc.ru/

Органы прокуратуры принимают меры по выявлению нарушений по:

  • умышленной или непреднамеренной нецелевой трате денежных средств, выражающееся в экономических преступлениях: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;
  • бездействию или неправомерных действиях надзорных или контролирующих органов.

Прокуратура проводит проверку и расследует все обстоятельства дела. По ее итогам возможно будет привлечь нарушителей вплоть до уголовной ответственности.

Обращение в суд

Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы. Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление.

Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников.

Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

  • наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
  • суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
  • доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
  • денежные требования и их обоснование;
  • перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
  • необходимые дополнительные документы и их перечисление.

Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить

Вышестоящая организация над управляющей компанией

Услуги, которые предоставляет управляющая компания по договору с жильцами многоквартирного дома, должны своевременно и в полном объёме оплачиваться. Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания.

Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

Бездействие зачастую усугубляет ситуацию, которая не решится сама собой. Более того, откладывая визит с жалобой, вы теряете не просто время, но и возможность получить компенсацию, перерасчёт за период, когда услуга по факту не предоставлялась или была некачественной. Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

  • , осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;
  • Замена лампочек в местах общего пользования;
  • Обеспечение соблюдения норм температурного режима в зимнее время и норм санитарии (травля тараканов, грызунов в подвале, на чердаке);
  • Своевременный вывоз мусора и уборка придомовых территорий;
  • Благоустройство территории, озеленение, уход за деревьями, клумбами;
  • Проведение текущего ремонта не реже, чем раз в пять лет, и капитальных ремонтов;
  • Расчёты для квитанций по оплате услуг и их отправка по почтовым адресам жильцов;
  • Финансовый расчёт с организациями, поставляющими услуги электричества, отопления, газоснабжения, водоснабжения, водоотвода;
  • Исковые работы по взысканию платы с должников;
  • Ведение документации, связанной с оказанием услуг ЖКХ и отчётов по оказанным услугам, расходам;
  • Своевременное и письменное уведомление жильцов об изменении тарифов.

Ответ на вопрос о том, куда вам следует жаловаться на ЖЭК в Москве, часто зависит именно от того, какое именно нарушение со стороны УК было обнаружено.

На что стоит жаловаться

Рассматривая, куда пожаловаться по услугам ЖКХ в Москве, следует для начала сформулировать чёткую причину для своей претензии. Наиболее распространённые нарушения со стороны управляющей компании, на которые можно жаловаться:

  • Качество предоставляемых услуг – не вовремя вывозится мусор, отсутствует отопление или недостаточная температура батарей в отопительный сезон, низкая температура горячей воды, неубранная придомовая территория;
  • Нарушения в виде игнорирования условий договора – не проводятся обязательные работы по ремонту домов, не предоставляются какие-либо услуги, за которые жильцы ежемесячно платят;
  • Не предоставлены отчёты по деятельности компании и денежных тратах или информация в отчётах недостоверная;
  • Тарифы повышены безосновательно;
  • Регулярная поломка лифта, засорение мусоропровода;
  • Необходимость в ремонте крыши, вставке стёкол, обеспечении освещения в помещениях общего домового владения.

Если вы достоверно не знаете, что именно обязуется делать ваша УК, внимательно прочтите условия договора. Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.

Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:

  • Непосредственно УК – в большинстве случаев перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, это обязательный этап, без которого ваше заявление даже не будет рассматриваться. Найти адрес офиса вашей УК вы можете на сайте Реформа ЖКХ, где также есть интересные данные по вашему дому;
  • Государственная жилищная инспекция – в её компетенции контроль над всеми управляющими организациями, которые предоставляют коммунальные услуги. ГЖИ вправе требовать от нарушителя надлежащего исполнения обязательств, устранения нарушений и привлекать виновника к административной ответственности. Местонахождение территориального отделения ГЖИ для своего округа смотрите по ссылке;
  • Роспотребнадзор – не примут жалобу, если нет копии предварительного обращения в УК и копии ответа (если он был). При подтверждении нарушения виновных привлекают к административной, дисциплинарной ответственности и обязывают устранить недочёты. По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Прокуратура – целесообразно обращаться с вопросами о нецелевом использовании денежных средств, присвоении чужих денег. При необходимости прокуратура может передавать дело суду. Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
  • Обращение в суд – рассматриваются ситуации, в которых заявления, поданные в вышеперечисленные структуры, не принесли желаемого результата, а также вопросы, подразумевающие уголовную ответственность нарушителей и денежную компенсацию за причинённый ущерб. Адрес районного суда, куда вам следует обратиться, смотрите на сайте Портала единого информационного пространства мировых судей г. Москва.

На официальных сайтах государственных структур (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура, суд) можно посмотреть интересующую вас информацию об обслуживании и отправить жалобу на ЖКХ через интернет в Москве.

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда вы решили написать жалобу по услугам ЖКХ в Москве, требования к составлению жалобы будут одинаковые. Для жалобы на ЖКХ Москвы следует придерживаться следующих правил:

  • Указывается наименование органа, в который передаётся обращение, и его адрес;
  • Не допускается подача анонимных претензий – вы должны указывать свои Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Указывайте, являетесь ли вы собственником квартиры или арендуете её по договору;
  • Чётко, подробно, последовательно описывайте ситуацию, когда и при каких обстоятельствах было обнаружено нарушение, есть ли свидетели, кто, зафиксировано ли нарушение, кем и когда, был ли причинён ущерб, кому или чему, на какую сумму, чем это обосновано и так далее;
  • К жалобе прилагаются документы, которые доказывают факты нарушения (заключения, акты, копии заявлений и ответов на них, фото и видео, прочее);
  • На заявлении в конце должна стоять дата его подачи и подпись заявителя.

Образец жалобы на УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.

Какие меры могут быть приняты

Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:

  • Внеплановой проверки УК;
  • Решения проблемы – вышестоящие инстанции не только обязывают нарушителя исправить ситуацию, но и контролируют её выполнение;
  • Привлечения виновников к дисциплинарной, административной, уголовной ответственности в зависимости от характера и сложности ситуации;
  • Лишения управляющей компании лицензии и права заниматься деятельностью по оказанию услуг ЖКХ;
  • Перерасчёта оплаты коммунальных услуг;
  • Денежной компенсации за нанесённый материальный, физический, моральный ущерб.

Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации. Отсутствие ответа свыше этого срока является законным основанием подать жалобу на организацию, которая должна была его дать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kuda-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve.html

Куда жаловаться на работу МФЦ?

Вышестоящая организация над управляющей компанией

Довольно часто от жильцов многоквартирных домов можно услышать недовольство по отношению к работе своей управляющей компании (УК). Обычно недовольство кроется в отсутствии капитального ремонта, уборки подъездов и прилежащей к дому территории.

Многие жильцы уже давно смирились с таким положением дел, потому что считают, что невозможно добиться честной работы управляющей компании. Однако, решение проблемы есть. Всегда можно подать заявление в вышестоящие органы, чтобы они помогли гражданам в урегулировании вопроса. О том, куда жаловаться на управляющую компанию и прочие сопутствующие вопросы, рассмотрены в этой статье.

Зачем писать жалобу на УК?

К сожалению, не все жильцы осведомлены о том, что же входит в обязанность управляющей компании. В обязательства УК входят:

  • Проведение своевременного косметического и капитального ремонтов;
  • Своевременная подача отопления и поддержание его на должном уровне;
  • Следить за освещением в подъездах и на лестничных площадках;
  • Следить за состоянием подвалов и фундамента;
  • Дезинфекция при обнаружении в подвале крыс и насекомых;
  • Чинить лифт и мусоропровод;
  • Выполнение жилищно-коммунальных услуг на должном уровне;
  • Предоставление жильцам информации по запросу, для того, чтобы проконтролировать деятельность УК;
  • Организация и проведение собраний жильцов;
  • Соблюдение прочих условий договора.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Жаловаться на нарушения в работе УК стоит последовательно. Если отказано в урегулировании вопроса в одной инстанции, значит, следует пойти с заявлением в другую и так далее. Итак, последовательность обращения в инстанции:

  • Для начала стоит попытаться уладить вопрос с самой УК;
  • Затем обратиться за помощью в жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Разберём обращение в каждую инстанцию более подробно.

Урегулирование конфликта с самой управляющей компанией

Прежде чем жаловаться на управляющую компанию в вышестоящие инстанции, следует попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией. Для этого нужно:

  • Письменно составить претензию, в чём может поучаствовать не один недовольный жилец;
  • Передать эту претензию работнику управляющей компании и удостовериться в том, что документ был передан руководству;
  • Ожидать ответа в течение 2 дней. Ответ должен быть как при удовлетворении требований, так и при отказе.

В том случае, если претензия была проигнорирована или в ответ на неё пришёл отказ, то можно смело действовать дальше.

Образец

Скачать

Источник: http://zhaloba.moscow/pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию — куда обращаться

Вышестоящая организация над управляющей компанией

Для жителей мегаполиса, как правило, основным местом проживания являются многоквартирные дома. Их обслуживанием занимается либо ТСЖ, либо управляющая компания – этот вопрос решают все собственники.

Владельцы квартир рассчитывают на то, что те, кто отвечает за общее домовое хозяйство, будут относиться к своим обязанностям ответственно. Но в реальности управляющая компания нередко вообще ничего не делает — либо ее решения являются неправомерными.

Поэтому необходимо изучить, кому подчиняются управляющие компании и помогают ли чем-нибудь такие жалобы?

Владельцы жилых помещений при выборе компании подписывают соглашение на управление многоквартирным домом.

Если его составили грамотно, и он отвечает всем законодательным требованиям, то он должен содержать, какие органы и в каких конкретно обстоятельствах осуществляют надзор за управляющими компаниями.

Актами федерального, регионального и местного уровня даются подробные рекомендации касательно данной процедуры. Общее собрание владельцев жилых помещений оглашает волю жильцов.

Какими бывают поводы для жалоб?

Зачастую, жильцы недовольны следующим:

  1. Если компания не оказывает (либо оказывает не на должном уровне) жилищно-коммунальные услуги.
  2. Если не готовит надлежащим образом дом к поступлению ЖКУ (как правило, речь идет об отоплении).
  3. Если не предоставляет требуемый предварительный либо итоговый отчет.
  4. В случае появления факта процессуальных нарушений по итогам проведения собрания собственников (либо если такое собрание не было проведено).
  5. Если не исполнены иные условия соглашения по управлению многоквартирным жилым помещением.

На управляющую компанию налагается обязанность по профессиональному выполнению собственных функций и оказанию услуг соответствующего качества. Также она должна представлять отчет о том, что было сделано.

Отчет должны получать те, кто платит за оказываемые компанией услуги.

Другими словами, у собственников есть возможность (законная) подавать жалобы на различные уклонения от оказания услуг в вышестоящие инстанции. Допустим:

  • если подъезд нуждается в проведении косметического либо капитального ремонта;
  • сломался лифт либо мусоропровод;
  • если в квартирах слабое отопление (либо его вообще нет).

Понять, кому жаловаться на управляющую компанию жкх, и как конкретно, можно без проблем. Необходимо изучить законодательные акты и уяснить стандартные правила, согласно которым пишется жалоба.

Жалоба составляется в произвольной форме, вручную либо на ноутбуке. В обязательном порядке должен быть указан адресат, иными словами, определенная государственная инстанция, в которую направляется обращение.

Необходимо указание имени, отчества, фамилии заявителя, его контактных данных: телефонных номеров – домашнего и мобильного, электронный адрес, почтовый адрес, на который пришлют ответ.

Лучше всего отражать регистрационный адрес заявителя либо его представителя.

Сам текст обращения должен составлять перечисление нарушений, которые совершила управляющая компания.

  • Описываются определенные даты и временной период неисполнения обязанностей.
  • Указывают полный домашний адрес (с номером подъезда, этажом и номером жилого помещения).
  • Нелишней станет и отсылка к законодательным актам, с обозначенными нарушениями.

Речь идет о статьях КоАП, Жилищном кодексе, СанПине, законах, федеральных актах и иных актах российского законодательства. Просто указываете, что нарушена определенная статья и пункт соглашения с управляющей компанией.

Для обращения необходимо использовать четкий и грамотный язык, нормальный почерк. Фразы не должны быть двусмысленными. Если это требуется – возможно приложение дополнительной документации: изображения с нарушениями, соглашения, другие документы, доказывающие тот факт, что компания действует незаконно.

В конце жалобы можно указать просьбу о выполнении определенного требования в конкретном объекте и в конкретный, отраженный законами, временной период. Далее заявитель должен подписать жалобу, расшифровать свою подпись и проставить дату. Если жалоба является коллективной, отражают информацию обо всех собственниках.

Пример жалобы на управляющую компанию, которая не выполняет свои обязанности

Также рекомендуем скачать пример обращения для проверки работы управляющей компании.

Жалобы такого типа должны быть составлены в двух экземплярах.

  1. Первый принимает канцелярия учреждения и присваивает ему входящий номер и дату.
  2. Второй экземпляр тоже должен содержать номер и дату. Его хранит у себя заявитель.

В обязательном порядке предоставляется пояснение, в какой временной период и каким способом он получит ответ. Срок начинают считать с того дня, как подано заявление.

Как гласит общее правило обращений в государственные инстанции, он может быть не более 30 дней. Встречаются и более краткосрочные случаи – если используется Федеральный закон, отвечающий за защиту потребительских прав.

В такой ситуации ответить на жалобу обязаны во временной период до 10 дней.

Обе жалобы должны быть подписаны принявшим ее сотрудником (с обозначением его должности). Данные условия считаются формальными, но они доказывают факт обращения в конкретный орган. Если подача жалобы лично невозможна, ее отправляют при помощи заказного письма по почте. Обязательно должно быть уведомление о том, что ее вручили.

Кто контролирует работу управляющих компаний?

Если на жалобу, которую направили в управляющую компанию, так никто и не ответил, либо ответили стандартной отпиской и жильцы остались недовольны, вопрос, куда писать жалобу на управляющую компанию, обладает разными вариантами ответа.

Исходя из процессуальных норм, при обжаловании определенных действий должны быть привлечены вышестоящие инстанции. Речь идет о жилищной инспекции, Роспотребнадзоре и правоохранительных органах. После того, как проведен стандартный внесудебный порядок, иск направляют для судебного разбирательства.

Кому подчиняется управляющая компания ЖКХ — как пожаловаться в жилищную инспекцию

Первый орган – жилищная инспекция.

При обращении в данную инстанцию, необходимо помнить – она является государственным органом и следит за:

  1. Тем, что правила эксплуатации жилого помещения исполнялись надлежащим образом.
  2. Тем, чтобы соблюдались стандарты и нормы по применению жилого помещения.
  3. Тем, чтобы исполнялись нормативы – чтобы жильцы получали все требуемые коммунальные услуги.
  4. Тем, чтобы исполняли все законодательные положения (если созывается общее собрание владельцев квартир, выбирается управляющая компания).
  5. Тем, чтобы управляющая компания выполняла все свои обязанности.

Жилищная инспекция обязана защищать права владельцев квартир и гарантировать сохранность их жилых помещений. На нее налагается обязанность проверять качество исполнения функций управляющей компанией.

Если выявляются нарушения, дается срок на их устранение. Как правило, такое предписание должно быть исполнено в течение 30 дней.

Если выявляются нарушители, у инспекции есть право на наложение на них административного наказания.

Жалобу можно подать не только стандартным способом, но и в режиме онлайн.

Предоставляя ответ на вопрос, куда обращаться, если управляющая компания бездействует, лучший вариант – вспомнить о Роспотребнадзоре.

Жаловаться в Роспотребнадзор есть смысл при возникновении следующих ситуаций:

  1. Если соглашение, которое заключили управляющая компания и жильцы, не отвечает нормам ФЗ, гарантирующего защиту потребительских прав.
  2. Если нарушены определенные права владельцев квартир – если им не предоставляют полную и достоверную информацию об оказываемых в жилищно-коммунальной сфере услугах.
  3. Роспотребнадзор проверяет бухгалтерскую отчетность, включая документацию о подтверждении платежей.
  4. Инстанция устанавливает, нужно ли менять тарифы и размеры оплаты за оказание жилищно-коммунальных услуг.

Обращаясь в Роспотребнадзор, необходимо перечислить, в какие учреждения собственники уже обращались. Требуется сообщить, к каким итогам привели поданные жалобы. Если будут выявлены нарушения, Роспотребнадзор принимает требуемые меры с целью их устранения. После того, как проверка закончится, нарушителей может ждать наложение санкций.

Можно ли жаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Еще есть вариант с прокуратурой.

Правоохранительные органы контролируют следующие типы нарушений:

  1. Если совершаются преступления экономического характера: мошенничество, присвоение чужих денежных средств, растрата.
  2. Если надзорные либо контролирующие инстанции бездействовали, либо совершали незаконные действия.

Прокуратурой проводится проверка и расследование всех обстоятельств дела. Далее нарушители привлекаются по конкретным статьям.

Вариант с обращением в судебную инстанцию

После выяснения, в каких ситуациях и куда можно жаловаться на управляющую компанию, можно воспользоваться вариантом с судебной инстанцией.

Судебная инстанция рассмотрит такую жалобу, если речь идет об удовлетворении материальных требований и требуется определить компенсационный размер за нанесенный ущерб собственникам.

Допустим, если своевременно не спилили старое дерево либо плохо закрепили столб, и они упали на машину.

Исходя из положений гражданского законодательства – а конкретно, статьи 28-й ГПК РФ – подавать исковое заявление можно по месту, где находится управляющее учреждение, если в соглашении не прописан иной тип подсудности. Исковое заявление должно содержать следующую информацию (она перечислена в 131-й статье ГПК РФ):

  1. Наименование и все реквизиты судебной инстанции, истцов и ответчика (включая и место, в котором они находятся).
  2. Должны быть изложены все требования – то есть, описаны нарушенные права либо интересы истца (истцов).
  3. Должны быть предъявлены доказательства, что исковое заявление является обоснованным. Указываются все обстоятельства случившегося.
  4. Включаются компенсационные условия (они должны быть обоснованы).
  5. Перечисляются все государственные инстанции, в которые составлял обращения истец, пытаясь решить вопрос, не доводя его до судебного разбирательства.
  6. Включается требуемая дополнительная документация.

Заявление принимают к рассмотрению через пять дней после того, как оно было подано – или же возвращают заявителю и требуют устранить нарушения, совершенные в процессе его подачи. Судебные решения выполняются либо на добровольной основе, либо при участии судебных приставов.

Частые вопросы владельцев квартир и домов

Вопрос: На данный момент жилищная инспекция больше не контролирует управляющие организации. Куда тогда направлять жалобу в том случае, если итоговая отчетность выполнена ненадлежащим образом? Жильцы хотят проверить отчетность управляющего учреждения.

Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, куда необходимо направлять жалобу, если дворник плохо выполняет свои обязанности? Говорили и устно, и в письменной форме в УК, но никакого решения проблемы нет. А кругом один мусор и грязь…

Источник: https://1pokvartire.com/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Заметки бухгалтера
Добавить комментарий